Produktový manažér pre segment mobilných zákazníkov
Popis pracovného miesta
Hľadáme strategicky zmýšľajúceho, zákaznícky a dátovo orientovaného odborníka, ktorý bude formovať produktovú a akvizičnú stratégiu pre nových mobilných zákazníkov.
Ak rozumieš potrebám zákazníkov, máš cit pre čísla, vieš identifikovať, čo ich motivuje, a pretaviť analýzy do konkrétnych biznis výsledkov, táto pozícia je pre teba.
Tvoja úloha bude:
definovať a riadiť produktovú stratégiu pre segment nových mobilných zákazníkov,
riadiť a optimalizovať onboarding proces zákazníkov
identifikovať a implementovať iniciatívy na zvyšovanie hodnoty a spokojnosti nových zákazníkov
úzko spolupracovať s predajnými kanálmi
pripravovať steering reporty a odporúčania pre manažment
sledovať trendy na trhu a konkurenčné stratégie
Benefity
SWAN ponúka prácu v dynamickom prostredí s možnosťou učiť sa. Záleží nám na pracovných vzťahoch a dobrej firemnej kultúre. Spokojnosť kolegov podporujeme aj ponukou benefitov:
Dovolenka oddych : 5 dní benefitnej dovolenky navyše na každý kalendárny rok
Zdravotná starostlivosť : možnosť využívať celoročnú zdravotnú starostlivosť v ProCare klinikách za zvýhodnených podmienok
MultiSport karta : vďaka, ktorej vieš svoj voľný čas využiť naplno
Motivačné programy : bonus za odporučenie kandidáta, vernostný bonus
Naša hrdinka/náš hrdina a ďalšie iné formy ocenení; ďalšie iné výhody benefitného systému.
Vzdelávanie a rozvoj : online vzdelávanie (prístup k viac než 300 školeniam z rôznych oblastí), certifikované školenia (Prince, ITIL..)
Smartphone : možnosť ľubovoľného výberu s dotáciou zamestnávateľa
Zamestnanecký paušál : dátovanie, volanie a smskovanie
Zľavy u partnerov : možnosť využívať zľavy u našich partnerov
SWAN zľavy : možnosť využívať SWAN produkt/službu za zvýhodnených podmienok
Eventy pre zamestnancov : akcie počas celého roka (vianočná párty, letná párty, športové podujatia, tímové aktivity..)
Rekreačný príspevok: príspevok na rekreáciu vo výške max. 275 € po min. 2 odpracovaných rokoch
Stravovanie : finančná hotovosť, alebo gastro karta s príspevkom
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Čo by si mal ovládať a aké skúsenosti by si mal mať?
skúsenosť s produktovým, segmentovým alebo zákazníckym manažmentom (ideálne v telco, digitálnych alebo servisne orientovaných odvetviach)
schopnosť prepojiť dáta so zákazníckym správaním a biznis cieľmi
silné analytické a strategické myslenie,
výborné komunikačné schopnosti a schopnosť viesť cross-funkčné tímy
Informácie o výberovom konaní
Zaslaním Vášho životopisu zároveň dávate súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov uvedených v životopise spoločnosti SWAN, a. s., Landererova 12, 811 09 Bratislava, IČO: 35 680 202, zapísaná v OR MS Bratislava III, odd.: SA, vložka č.: 2958/B k za účelom výberu uchádzačov v zmysle Zákona č. 18/2018 Z.z o ochrane osobných údajov a Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov.
Ďakujeme všetkým kandidátom za prejavený záujem o inzerované pracovné miesto.
Všetky CV starostlivo prečítame a všetkých kandidátov s relevantnými skúsenosťami budeme kontaktovať najneskôr do 15 pracovných dní po doručení CV. Ďakujeme vopred za záujem byť súčasťou SWANu.
Popis spoločnosti
Sme druhým najväčším poskytovateľom telekomunikačných služieb firemnej klientele na Slovensku, a zároveň ponúkame atraktívne služby pre domácnosti prostredníctvom mobilného operátora 4ka.
Svoje služby poskytujeme od roku 2000, keď sme začali ponúkať bezdrôtové dátové pripojenie pre firmy v licencovanom pásme 26 Ghz. Už 20 rokov kontinuálne investujeme do budovania vlastnej optickej infraštruktúry, čím sa odlišujeme od väčšiny alternatívnych operátorov. Spoločnosť SWAN ako prvá na Slovensku začala s masívnym budovaním a poskytovaním služieb na technológii LTE. Od roku 2008 tiež poskytuje tzv. triple play služby pre domácnosti.
V roku 2015 sme predstavili originálny koncept mobilného operátora 4ka s dravou obchodnou ponukou, keď za jednotnú cenu 4 centy ponúkol 1 minútu, SMS alebo 1 MB dát. Orientujeme sa najmä na mladších zákazníkov a tých, ktorí potrebujú veľké objemy dát. Ako prví sme priniesli zákazníkom na Slovensku nový paušál s nekonečnými dátami. Prvenstvo sme si pripísali aj pri spustení pilotnej komerčnej prevádzky 5G siete na Slovensku.
Okrem spokojnosti našich zákazníkov je pre nás prioritou vytvárať atraktívne pracovné prostredie pre našich viac ako 500 zamestnancov na centrále, v regionálnych pobočkách a v 4KA CENTRÁCH.